СЕМИНАР ТАТЬЯНЫ ЧАУСОВОЙ
"ПРОДАЖИ ПО ТЕЛЕФОНУ"

20 АВГУСТА 2008 г.

Татьяна Чаусова (Россия) – ведущий преподаватель консалтингового обьединения "Наутилус", консультант по аудиту и прогнозированию рынка красоты, генеральный директор ООО "Аппаратная косметология №1".

Интенсивный тренинг для администраторов предприятий индустрии красоты, имеющих опыт практической работы. Рекомендуется для администраторов, прошедших базовый курс обучения.
В тренинге сосредоточен универсальный практический опыт ведущих специалистов по работе с клиентом по телефону, который переработан в простые и методически выверенные схемы. Методический материал занимает 15% учебного времени, но позволит Вам самостоятельно выстроить действенный алгоритм продажи услуг Вашему клиенту.

Самостоятельная практическая работа во время тренинга занимает 85% учебного времени, что дает вам возможность:
• структурировать знания, которыми вы уже обладаете
• опробовать приобретенные знания на практике
• увидеть собственные ошибки и найти пути их устранения
• опираясь на полученные знания, выработать свой действенный алгоритм работы с клиентом.

ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА

1. Результат правильного общения администратора с клиентом – 90‰ запись в салон. Какой Ваш ‰ записи клиентов по телефону?
Правильная настройка личной мотивации администратора – составляющая часть успеха. На что должен ориентировать себя администратор – работа "на потоке" или "индивидуальный подход".

2. Техника общения по телефону.
Как правильно работать с клиентом при дефиците времени, методов воздействия и в условиях нарастающей конкуренции.

3. Разбор типичных ошибок администраторов салонов красоты.
Проводится на основе живых аудиозаписей работающих салонов.

По итогам тренинга выполняется экзаменационная творческая работа, на основании которой будет выдаваться сертификат.

Проходит в форме интенсивного тренинга: с 10.00. – до 18.00.
Перерыв на обед: 14.00. – 15.00ч., технологические перерывы на 10–15 минут.

Стоимость участия:
1 день – 130 евро (1015 грн.)
2 дня – 200 евро (1560 грн.)

Регистрация и дополнительная информация по телефонам:
+38 (044) 594-96-96, 594-96-97
Координатор:
Светлана Докучаева , seminar@estet.com.ua

СЕМИНАР ТАТЬЯНЫ ЧАУСОВОЙ
"ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕТИВНОСТИ ПРОДАЖ В САЛОНЕ КРАСОТЫ"

21 АВГУСТА 2008 г.

Большое количество продаж теряется из-за несогласованности в работе сотрудников, отсутствия контакта между специалистами, конфликтных ситуаций между специалистами и администраторами.

ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА

Театр начинается с вешалки...
Парикмахер считает, что услуга начинается с первого слова, взгляда, с того, как вы посадили клиента в кресло. Но все начинается гораздо раньше…
Отрабатываем единый стандарт сервиса.

Взаимодействие – это возможно?
Разбираем сложные вопросы в отношениях между специалистами и администраторами. Взаимные ожидания…
Создаем корпоративные правила поведения.

Незнание закона не освобождает...
Юридический аспект конфликтов с клиентом. Это обязательно должен знать специалист и администратор.
Алгоритм поведения в конфликтной ситуации.

Техники эффективных продаж услуг и товаров
Алгоритм процесса продаж. Правильное введение клиента в услугу и правильный выход из контакта.

Стоимость участия:
1 день – 130 евро (1015 грн.)
2 дня – 200 евро (1560 грн.)

СЕМИНАР НАТАЛЬИ ПУШКИНОЙ
"ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ЛЕЧЕНИЕ ВОЛОС В САЛОНЕ КРАСОТЫ: ДИАГНОСТИКА, ЛЕЧЕНИЕ, ВОССТАНОВЛЕНИЕ"

3 – 4 СЕНТЯБРЯ 2008 г.

Наталья Пушкина (Россия) – врач-трихолог 1-категории, член Санкт-Петербургского общества трихологов (Консалтинговое объединение "Наутилус").

ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА

Первый день
• Общие сведения о количестве, видах, особенностях роста волос.
• Строение волос- строение корня, строение стержня
• Основной «стройматериал» волос - кератин- белок.
• Нарушение структуры стержня. Причины повреждений.
• Циклы роста волос (анаген, катаген, телоген)
• Сальная железа человека. Функции. Нарушения в работе железы.
• Основные причины выпадения волос.
• Микроскопическая диагностика волос и кожи головы.
• Возможности диагностики, позволяющие составлять индивидуальные схемы ухода.
• Контроль за результатами лечения.

Второй день
• Перхоть. Её виды, причины появления. Внешние проявления. Лечение.
• Уход за волосами. Особенности ухода за выпадающими, жирными, поврежденными волосами на примере итальянской лечебно-профилактической линии "Оптима".
• Выбор косметических средств для ухода за волосами по этикетке. Как правильно читать этикетку?
• Использование ручного массажа, ультратонотерапии, в лечении волос.
• Первичная диагностика нарушения обмена микроэлементов на этапе мастер-клиент.
• Роль микроэлементов в физиологии волос. Особенности питания при лечении проблем волос. Воздействие диет на состояние волос.
• Разбор интересных примеров из практики трихолога.

По окончании семинара слушатели смогут задать интересующие их вопросы.

Стоимость участия – 750 грн.

СЕМИНАР АЛЕКСЕЯ ЦЫКИНА
"КОРРЕКЦИЯ ПРОБЛЕМНЫХ НОГТЕЙ В НОГТЕВОЙ СТУДИИ"

9 – 10 СЕНТЯБРЯ 2008 г.

ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА

• Этапы коррекции ногтей
• Строение, анатомия и физиология ногтевого аппарата;
• Осложнения после неудачно выполненной процедуры маникюра и педикюра;
• Основные признаки заболевания ногтей;
• Грибковые поражения ногтей;
• Нарушения питания ногтевых пластин - ониходистрофии;
• Ноготь - зеркало здоровья (проявление на ногтях заболеваний внутренних органов);
• Основные принципы лечения ногтей;
• Профессиональный уход за проблемными ногтями;
• Профилактика заболеваний ногтей;
• Тактика ведения клиента: консультации по уходу за проблемными ногтями.

Стоимость участия – 500 грн.
Для владельцев карточки "Эстет Kлуба" – 450 грн.

СЕМИНАР АНДРЕЯ ГРЕБЕННИКОВА
"СКУЛЬПТУРИРУЮЩИЙ МАССАЖ"

13 – 14 СЕНТЯБРЯ 2008 г.

Скульптурирующий массаж - эффективная техника массажа, используемая для коррекции отдельных участков тела и повышения силы различных мышечных групп с учетом физиологических особенностей организма.
Используя метод Скульптурирующего массажа можно при необходимости уменьшать обьемы отдельных участков тела на 3-4 см или увеличивать на 2-2,5 см за курс массажа. При этом учитывается предрасположенность организма к уменьшению жировой или увеличению мышечной массы.

ПРАКТИЧЕСКАЯ ОТРАБОТКА

• Индивидуальный подбор процедур для увеличения объема мышечной ткани
• Массаж отдельных частей тела
• Общий массаж для увеличения или уменьшения объемов мышечной ткани
• Подбор необходимых биологически активных точек при массаже разных направлений

Стоимость участия – 170 евро (1255 грн.)
Для владельцев карточки "Эстет Kлуба" – 150 евро (1110 грн.)